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破解“不敢买二手车”怪圈湖北年底将出台二手

发布日期:2022-09-24 21:24浏览次数:

极端降雨天气产生的泡沫车如果改成「准新车」,流入二手车市场,会带来什么样的隐患?武汉消费者文女士向湖北省消保委投诉称,自己花14.6万元买了一辆“泡水”宝马,近日因电子元件故障引发交通事故。

据省二手车交易行业协会统计,去年我省二手车交易量约50万辆,交易金额近350亿元。随着交易量的快速增长,二手车市场的投诉量和询盘量也水涨船高。

多方信息显示,二手车行业缺乏相对完善的规范,非法经营行为时有发生,让消费者在购买二手车时感到“恐惧”。对此,省市场监管局、省消委会及相关行业协会表示,将在加强行业自律的同时,共同努力制定我省二手车行业标准,让二手车交易市场更加“规范”。

在二手车交易中,真实车况的判定、销售陷阱、合同违约等问题一直是行业亟待解决的“痛点”。

据了解,2019年以来,我省各级消委组织共受理二手车投诉1216件,占车辆投诉的8.22%,呈逐年上升趋势。受极端天气影响,今年以来,全省消保委共收到79起泡水车投诉。部分经营者在销售前隐瞒泡水车信息,夸大宣传泡水车的质量、性能、品质。

据悉,二手车投诉的主要问题集中在销售陷阱和质量保障上。其中质量问题投诉294件,占汽车投诉的24.18%。发动机无法启动,变速箱异响,仪表盘警示灯失灵,转向制动失灵。很多安全相关的问题让消费者“望而生畏”。

同时,检测报告存在造假的问题。很多车商配备的二手车评估师,既是“运动员”,又是“裁判员”,让检测报告失去了评估价值。很多二手车经营者未能实际执行最基本的验车步骤“档案检查”(即去4s店和保险公司查询相关信息)。

面对复杂的市场形势和激烈的竞争,有的企业制定了严格的二手车交易“企业标准”,有的企业“自我加压”,承诺保证车源无重大事故、无火灾、无水泡,90天内提供全额回购服务。同时建立了完善规范的流程,包括100多份检测报告,如果有重大问题会按售出汽车原价赔付。

一些企业的行动提高了二手车交易的规范性。但目前我省二手车市场还没有一个整体的行业标准。湖北省二手车交易行业协会会长郑鹏透露,目前行业标准正在制定中。根据行业的实际情况,行业协会和相关专家充分从消费者的角度考虑问题,并争取在今年年底前公布。“期待将标准强制化,确保每辆车都要验车,杜绝市场上消费者不敢买的二手车”。

据悉,该行业标准将主要从合同和检验两个方面对二手车交易进行规范:汽车经销商和消费者应当签订由湖北省二手车交易行业协会和湖北省市场监督管理局共同监制的规范二手车交易合同。同时,交易车应有行业协会和消费者委员会共同授权的第三方检验检测机构出具的检测报告。具体的认证机构名单和认证标准正在进一步讨论中。

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